Question 1

Какви са условията за басейн и плаж?

Accepted Answer

БАСЕЙН

Басейнът е безплатен за всички гости на Marty's Smart Homes.
Шезлонгите и чадърите на басейна са безплатни (при наличност)

ПЛАЖ

На плажа има БЕЗПЛАТНА зона , която не е оборудвана с шезлонги и чадъри
На Dolphin Luxury Beach шезлонгът струва 10 лв,  чадърът също 10 лв.
На RIO Beach - един шезлонг струва 7 лв, чадърът също 7 лв 
Плажните кърпи могат да бъдат наети от Dolphin Luxury Beach за 5 лв на ден всяка.

Question 2

Как и къде мога да се храня?

Accepted Answer

BREAKFAST

Закуската се предлага в зависимост от условията на резервацията или срещу допълнително заплащане. Тя се заявява на рецепция при настаняване. Моля, свържете се с рецепция за актуална информация.

Можете да пазарувате в близките магазини за хранителни стоки и да приготвите закуската си сами в апартамента.

Много закусвални на минута-две пеша.

ОБЯД И ВЕЧЕРЯ

Най-близките места за обяд или вечеря са Beach или Dolphin Coast на плажа, в непосредствена близост до хотела. !!! И двата ресторанта предлагат специално обедно меню и можете да се храните за 4-6 евро на човек.

Изящна вечеря на шведска маса в ресторант . Delfin restaurant - Helena Resort или в някои от ресторантите по крайбрежната алея.
Можете да закупите продукти от близките хранителни магазини и да приготвите обяд или вечеря в апартамента
Можете да поръчате храна за вкъщи. Ще получите възможни оферти при настаняване

ХРАНИТЕЛНИ МАГАЗИНИ

В съседната сграда Dolphin Coast има добре зареден супермаркет

По-големият супермаркет Aldo е на 4 минути пеша.

Хипермаркет Mercury е на 1,3 км.

Най-близкият хипермаркет Janet е на 2,7 км.

Можете да пазарувате и в Lidl, който е на 10-15 минути път с кола

За пълен списък на препоръчаните магазини и ресторанти, моля, използвайте нашата карта 🗺️ Marty's Reccomended Map (достъпна само при настаняване).

Question 3

Какви консумативи и удобства са включени в цената?

Accepted Answer

Минерална вода - 1,5 литра на човек при пристигане
Безплатно плато с плодове при пристигане 
Кафе Lavazza - 1 капсула на възрастен на ден
Високоскоростен интернет
Цифрова телевизия за Deluxe и аналогова за Standard
Шампоан, балсам и душ-гел за Deluxe и 2 в 1 шампоан и душ-гел за Standart
Тоалетна хартия
Препарат и гъба за миене на съдове
Кърпи за тяло и коса (ежедневна смяна)
Спално бельо (смяна на всеки три дни)
Вода и електричество
Шезлонги край басейна (според наличността)
Паркинг само за гостите на Deluxe Smarthome Apartments

Вижте всички удобства в стаите тук

Question 4

Има ли къде да паркирам?

Accepted Answer

Всеки апартамент ДЕЛУКС разполага с едно безплатно място за паркиране в двора на хотела. Ако се нуждаете от второ паркомясто, ще ви съдействаме да наемете такова срещу 10 лв. на ден, ако има такова на платения паркинг на хотела.

За апартаментите СТАНДАРТ не се предоставя паркомясто. Бихте могли да намерите и свободно място за вашия автомобил недалеч от сградата. Ако желаете, ще ви съдействаме за наемане на паркомясто срещу такса от 10 лв. на ден, ако има такова.

Question 5

Как се поддържа хигиената?

Accepted Answer

ПОЧИСТВАНЕ

ДНЕВНО
Основно почистване с прахосмукачка с воден филтър, миене с моп, бърсане на прах, миене на съдове, смяна на кърпи, зареждане на консумативи, изхвърляне на боклук и др.

НА ТРИ ДНИ
В допълнение към ежедневното почистване се сменя и спалното бельо

НА ТРИДЕСЕТ ДНИ
В допълнение към ежедневното почистване почистваме и филтрите на климатиците. В ситуации на много замърсени стени, уреди, мебели, оборудване и т.н. може да се наложи допълнително заплащане.

ПРАНЕ

Тъй като апартаментите не са оборудвани с перална машина, предоставяме безплатна услуга да занесем мръсните ви дрехи на пералня и да ви ги върнем, когато бъдат изпирани (около 48 часа). Работим с пералня Алвео в Слънчев бряг на цени, предлагани от тях - без надценка:
Пране и сушене: дрехи до 5 кг. - 10 лв.
           Услуга гладене - 2 лв / брой Въпреки че това е най- 
           надеждната пералня наоколо, Marty's не носи отговорност за 
           качеството на пералнята, както и за повредени или изгубени 
           дрехи.

Разбира се, можете да използвате тази или която и да е друга пералня самостоятелно.

Question 6

Удобства и забавления за деца

Accepted Answer

Удобства

Безплатно столче за хранене
Пасатор за бебешка храна, при необходимост
Безплатно бебешко креватче
Плажни играчки (кофичка и лопатка) - връщат се при напускане
Плувен басейн с плитка част за деца

Ако имате нужда от нещо, моля, свържете се с рецепция. Ако нямате предварителна заявка, някои уреди или оборудване може да бъдат доставени на следващия ден, тъй като е възможно да не са налични в момента.

ЗАБАВЛЕНИЯ
 
Лунапарк в близост

Лунапарк 🥇

Лунапарк Несебър

Аквапарк Равда 🥇

Аквапарк Слънчев бряг

Парашут, водни ски, сърф на плажа RIO

Пълният списък на препоръчаните дейности за деца и възрастни ще намерите в нашата карта 🗺️ Marty's Recommended Map и (достъпна само при настаняване)

Question 7

Обмен на пари и теглене

Accepted Answer

⚠️Обменяйте пари само в банки и никъде другаде, не се доверявайте на хора, които предлагат съмнителни финансови услуги. 
⚠️Използвайте само банкомати, които принадлежат на банки като ДСК, Булбанк, ОББ, Интернешънъл Асет Банк, Fibank и др.

ОБМЕН НА ПАРИ
Най-близката банка се намира на 2,4 км в центъра на града. Указания ТУК 
Другата банка се намира на крайбрежната алея на 2,4 км и до нея можете да стигнете и с влак. Маршрут ТУК

ОБМЕН НА ПАРИ

Най-близкият банкомат е на минута пеша - около 300 метра и се намира на крайбрежната улица в края на хотел "Хелена". (Маршрут до него ТУК)
Следващият банкомат е на 400 метра (в магазин Aldo)

⚠️Автоматът в съседната сграда на Dolphin Coast не е собственост на банка, а на финансова компания и може да ви начисли висока такса или процент за всяка транзакция, въпреки че е надежден от гледна точка на сигурността, не препоръчваме да го използвате.

Други надеждни банки и банкомати, както и забележителности, развлечения и ресторанти, са достъпни чрез нашата карта 🗺️Marty's Recommended Map (предоставя се само при настаняване).

Question 8

What time is check-in and check-out?

Accepted Answer

Check-in is available after 14:00 on the day of arrival.
Check-out must be completed before 10:00 on the day of departure.
 We kindly ask guests to respect these times to allow sufficient time for apartment preparation and cleaning before the next arrival.

If you require an early check-in or late check-out, please contact us in advance. Availability cannot be guaranteed and additional charges may apply..

Question 9

Is a security deposit required?

Accepted Answer

Yes. A refundable security deposit of €200 is required before check-in.

The deposit is intended to cover any potential damages, missing items, excessive cleaning requirements, smoking violations, or breaches of the house rules.

Provided that the apartment is left in good condition and all rules have been respected, the deposit will be refunded after check-out inspection.

Question 10

What are the reception opening hours?

Accepted Answer

Reception is open daily from 09:00 to 17:00.

Our team is available during these hours to assist with check-in, guest enquiries, maintenance requests, and general information regarding your stay.

For urgent matters outside reception hours, please use the emergency contact details provided in your welcome information.

Question 11

What are the housekeeping hours?

Accepted Answer

Housekeeping services are available daily between 09:00 and 16:00.

To ensure efficient cleaning, we kindly ask guests to allow access to the apartment during these hours when housekeeping is scheduled.

Question 12

Is Wi-Fi available?

Accepted Answer

Yes. Complimentary Wi-Fi is available throughout the apartment.

Network details and access credentials can be found inside the apartment. If you experience any connection issues, please contact reception for assistance.

Question 13

Can I smoke inside the apartment?

Accepted Answer

No. Smoking is strictly prohibited inside all apartments.

This includes cigarettes, cigars, electronic cigarettes, and vaping devices. Smoking is permitted only in designated outdoor areas where applicable.

Failure to comply with this rule may result in additional cleaning charges and deductions from the security deposit.

Question 14

Where can I find medical assistance?

Accepted Answer

For medical assistance, please contact:

Viva Clinic

Telephone: +359 554 95095

Question 15

How do I use Alexa voice commands?

Accepted Answer

Alexa voice commands are available in selected apartments.

Examples of available commands include:

• Alexa, turn on the lights

• Alexa, turn off the lights

• Alexa, play music

• Alexa, set an alarm

• Alexa, set a timer

9.7

5.0

5.0

Често задавани въпроси