Question 1

Care sunt condițiile pentru piscina și plaja?

Accepted Answer

PISCINĂ

Piscina este gratuită pentru toți oaspeții de la Marty's Smart Homes.
Șezlongurile și umbrelele de plajă la piscina sunt GRATUITE (în funcție de disponibilitate).

PLAJĂ

Există o zonă GRATUITĂ pe plaja - nu este dotată cu sezlonguri și umbrele
Pe Dolphin Luxury Beach, un șezlong costă 10 BGN (≈€5,-) și o umbrelă 10 BGN (≈€5,-).
Pe plaja RIO - un șezlong costă 7 BGN BGN (≈3,50 EUR,-) și o umbrelă ю7 BGN (≈3,50 EUR,-) .
Prosoapele de plajă pot fi închiriate de la Dolphin Luxury Beach pentru 5 BGN (≈€ 2,50,-) pe zi fiecare.

Question 2

Cum și unde o să mănânc?

Accepted Answer

MIC DEJUN

Micul dejun este disponibil în funcție de condițiile de rezervare sau la un cost suplimentar. Acesta poate fi solicitat la recepție la check-in. Vă rugăm să contactați recepția pentru informații actualizate.

Puteți cumpăra produse de la magazinele alimentare din apropiere și vă puteți pregăti singur micul dejun în apartament.

Multe brutării cu diferite tipuri de gustări și mese sunt la un minut sau două de mers pe jos.

PRÂNZ ȘI CINĂ
	
Cel mai apropiat loc pentru a lua prânzul sau cina este Beach sau Dolphin Coast pe plajă, chiar lângă hotel.
     !!! Ambele restaurante oferă un meniu special de prânz și puteți      mânca pentru 4-6 EUR pe persoană.

Cină rafinată tip bufet la restaurantul Delfin - Helena Resort sau la unele dintre restaurantele de pe promenadă.

Puteți cumpăra produse de la magazinele alimentare din apropiere și puteți pregăti prânzul sau cina în apartament

Puteți comanda mâncare la pachet. Veți primi oferte posibile la check-in.

BĂCĂNII

În clădirea următoare - Dolphin Coast, există un supermarket bine aprovizionat

Supermarketul mai mare Aldo este la 4 minute de mers pe jos.

Hipermarketul Mercury este la 1,3 km.

Cel mai apropiat hipermarket Janet este la 2,7 km

De asemenea, puteți face cumpărături la Lidl, care se află la 10-15 minute de mers cu mașină

Pentru o listă completă a magazinelor și restaurantelor recomandate, vă rugăm să folosiți harta noastră 🗺️ Marty's Reccomended Map (disponibil numai la check-in).

Question 3

Ce consumabile și facilități sunt incluse în preț?

Accepted Answer

Apă minerală - 1,5 litri de persoană la sosire
Plato de fructe gratuit la sosire
Cafea Lavazza - 1 capsulă per adult pe zi
Internet de mare viteză
Digital TV pentru Deluxe și Analog pentru Standard
Șampon, Balsam și Gel de Duș pentru Deluxe și Șampon și Gel de Duș 2 în 1 pentru Standart
Hârtie igienică
Detergent și burete pentru spălarea vaselor
Prosoape pentru corp și păr (schimb zilnic)
Lenjerie de pat (schimbată la fiecare trei zile)
Apă si Electricitate
Șezlonguri lângă piscină (în funcție de disponibilitate)
Parcare numai pentru oaspeți în apartamentele Deluxe Smarthome

Vezi aici toate facilitățile camerei

Question 4

Dacă există un loc de parcare?

Accepted Answer

Fiecare apartament Deluxe Smarthome are un loc de parcare gratuit în curtea hotelului. Dacă aveți nevoie de un al doilea loc de parcare, vă vom ajuta să închiriați unul pentru 10 BGN (€10,-) pe zi, dacă este disponibil în parcarea cu plată a hotelului.

Pentru APARTAMENTE STANDARD loc de parcare NU este disponibil. De asemenea, puteți găsi un loc liber pentru mașina dvs. nu departe de clădire. Dacă doriți, vă vom ajuta să închiriați un loc de parcare pentru o taxă de 10 BGN pe zi, dacă este disponibil.

Question 5

Cum se menține igiena?

Accepted Answer

CURĂȚENIE

ZILNIC
Aspirare de bază cu un filtru de apă, ștergere, ștergere de praf, spălat vase, înlocuire prosoape, reaprovizionare consumabile, eliminarea gunoiului etc.

LA FIECARE TREI ZILE
Pe lângă curățenia zilnică, înlocuim șirurile de pat.

LA FIECARE AL TREILEA DE ZILE
Pe lângă curațenia zilnică, curațam și filtrele aparatelor de aer condiționat.

În situații de pereți foarte murdari, electrocasnice, mobilier, echipamente etc., se pot aplica taxe suplimentare.

SPĂLĂTORIE

Deoarece apartamentele nu sunt dotate cu mașină de spălat, oferim un serviciu gratuit de a vă duce rufele murdare la serviciul de spălătorie și de a vi le returna când sunt spălate (aproximativ 48 de ore). Lucrăm cu Alveo în Sunny Beach la prețurile oferite de ei - fără suprataxare:
Spălare și uscare: îmbrăcăminte până la 5 kg. - 10 BGN (5 EUR,-)
              Serviciu de călcat - 2 BGN (€1,-) /buc

Deși acesta este cel mai de încredere serviciu de spălătorie, Marty's nu este responsabil pentru calitatea serviciului de spălătorie și nici pentru orice haine deteriorate sau pierdute.

Desigur, puteți utiliza acest serviciu sau orice alt serviciu de spălătorie singur.

Question 6

Facilități și divertisment pentru copii

Accepted Answer

FĂCILITĂȚI

Scaun înalt gratuit
Blender pentru alimente pentru copii, dacă este necesar
Pătuț gratuit
Jucării de plajă - returnate la check-out
Piscină cu secțiune mică pentru copii

Dacă aveți nevoie de ceva, vă rugăm să contactați la Recepția. Dacă nu aveți o solicitare prealabilă, unele aparate sau echipamente pot fi livrate a doua zi, deoarece este posibil să nu fie disponibile momentan.

DIVERTISMENT

Parașută, schi nautic, surfing pe plaja RIO

Lunapark în apropiere

Lunapark 🥇

Lunapark Nesseber

Aquapark Ravda 🥇

Aquapark Sunny Beach

Lista completă a activităților recomandate pentru copii și adulți va fi disponibilă pe harta noastră 🗺️ Marty's Reccomended Map (disponibilă numai la check-in)

Question 7

Schimb de bani și retragere

Accepted Answer

⚠️Schimbați bani doar în bănci și nicăieri altundeva, nu aveți încredere în oamenii care oferă servicii financiare dubioase.
⚠️Utilizați numai bancomate care aparțin unor bănci precum DSK, Bulbank, UBB, International Asset Bank, Fibank etc.

SCHIMB DE BANI

Cea mai apropiată bancă este la 2,4 km în centru. Directie AICI 
Celălalta bancă se află pe promenadă la 2,4 km și se poate ajunge și cu trenul. Traseu AICI

SCHIMB DE BANI

Cel mai apropiat bancomat se află la un minut de mers pe jos - aproximativ 300 de metri și este situat pe strada de la malul mării, la capătul Hotelului Helena.(Traseu către el AICI)
Următorul este la 400 de metri (în Aldo supermarket)

⚠️ATM-ul din clădirea adiacentă Dolphin Coast nu este deținut de o bancă, ci de o companie financiară și vă poate percepe un comision sau un procent mare la fiecare tranzacție, deși este de încredere din punct de vedere al securității, nu vă recomandăm să îl folosiți.

Alte bănci și bancomate de încredere, precum și atracții, divertisment și restaurante sunt disponibile prin harta noastră 🗺️ Marty's Reccomended Map (disponibilă numai la check-in)

Question 8

What time is check-in and check-out?

Accepted Answer

Check-in is available after 14:00 on the day of arrival.
Check-out must be completed before 10:00 on the day of departure.
 We kindly ask guests to respect these times to allow sufficient time for apartment preparation and cleaning before the next arrival.

If you require an early check-in or late check-out, please contact us in advance. Availability cannot be guaranteed and additional charges may apply..

Question 9

Is a security deposit required?

Accepted Answer

Yes. A refundable security deposit of €200 is required before check-in.

The deposit is intended to cover any potential damages, missing items, excessive cleaning requirements, smoking violations, or breaches of the house rules.

Provided that the apartment is left in good condition and all rules have been respected, the deposit will be refunded after check-out inspection.

Question 10

What are the reception opening hours?

Accepted Answer

Reception is open daily from 09:00 to 17:00.

Our team is available during these hours to assist with check-in, guest enquiries, maintenance requests, and general information regarding your stay.

For urgent matters outside reception hours, please use the emergency contact details provided in your welcome information.

Question 11

What are the housekeeping hours?

Accepted Answer

Housekeeping services are available daily between 09:00 and 16:00.

To ensure efficient cleaning, we kindly ask guests to allow access to the apartment during these hours when housekeeping is scheduled.

Question 12

Is Wi-Fi available?

Accepted Answer

Yes. Complimentary Wi-Fi is available throughout the apartment.

Network details and access credentials can be found inside the apartment. If you experience any connection issues, please contact reception for assistance.

Question 13

Can I smoke inside the apartment?

Accepted Answer

No. Smoking is strictly prohibited inside all apartments.

This includes cigarettes, cigars, electronic cigarettes, and vaping devices. Smoking is permitted only in designated outdoor areas where applicable.

Failure to comply with this rule may result in additional cleaning charges and deductions from the security deposit.

Question 14

Where can I find medical assistance?

Accepted Answer

For medical assistance, please contact:

Viva Clinic

Telephone: +359 554 95095

Question 15

How do I use Alexa voice commands?

Accepted Answer

Alexa voice commands are available in selected apartments.

Examples of available commands include:

• Alexa, turn on the lights

• Alexa, turn off the lights

• Alexa, play music

• Alexa, set an alarm

• Alexa, set a timer

9.7

5.0

5.0

Frequently asked questions